Paljude jaoks seostub intraneti mõiste musta auguga – kohaga, kuhu informatsioon upub ja kaob. Või siis uppus ja kadus. Varasemalt oli siseveebi peamine eesmärk olla dokumendihoidlaks, paremal juhul lahendada ka sisekommunikatsiooniga seotud väljakutseid. Täna oodatakse siseveebilt sageli palju enamat.

Kasutatavuse hindamiseks on mitmeid võimalusi. Tavalisemateks meetoditeks on kasutajauuringu ja/või küsitluste läbiviimine, kasutajatestide tegemine ning kasutusstatistika mõõtmine. Oleme oma blogis varem rääkinud kasutatavuse testimisest ning kasutusstatistikast.

 

Sel korral tõi Maailma kasutatavuse päeva konverents kokku üle 400 disaineri, kasutajakogemuse eksperdi, turundaja, IT-arendaja ja innovaatiliste teenuste huvilise.  Päeva kestel toimunud ettekanded puudutasid uudseid lahendusi digitoodete ja teenuste kasutajakogemuse valdkonnas, aga ka organisatsioonide innovatsioonis ja poliitikate kujundamises.

Kasutajakogemuse disaini projektide üks suuremaid ohtusid on erinevate tööülesannete teostamine isolatsioonis. Nii võib universaalsest kaustajakogemusest saada ühe UX-disaineri nägemus, mis ei vasta tegelikult kasutajate ootustele ja vajadustele. Selle vastu aitavad metoodiline lähenemine ja aktiivne meeskonna koostöö.

 

E-kaubandus kasvab maailmas viimastel aastatel keskmiselt neljandiku võrra aastas, Eestis lausa 30% aastas. Turule siseneb üha uusi e-kauplejaid. Edu saavutamiseks otsitakse parimaid tehnoloogilisi lahendusi, kulutatakse palju veebiturundusele ning üritatakse pakkuda parimat kliendikogemust.

Aga milliseid kogemusi e-ostlejad otsivad?

 

Mobiilsed ostud

Ühena e-kaubanduse trendidest võib välja tuua soovi ja harjumuse osta asju „käigu pealt“ ehk taskutelefonist.

Jätkame väga populaarse artiklisarjaga, mis tutvustab UX ja UI trende. Siinkohal tahaks ka ära märkida, et tõeliselt hea disaineri tunnus on, et ta loob ise trende, mitte ainult ei kopeeri neid. See tähendab, et tal on loodud oma süsteem ja põhimõtted, mida ta disainides järgib. Ei mõju ju professionaalselt nt torumees, kes tuleb kraani remontima ja kellel ei...

Docker on kogu IT maailmas praegu kõige kuumem teema. See võimaldab jooksutada palju rohkem rakendusi ja teenuseid ühe masina pealt, samal ajal vähendades kulusid ning kiirendades kogu protsessi. Docker toob võimaluse oma rakendus kokku pakkida konteineriks ja paigaldada see praktiliselt igale poole tehes süsteemi ülimalt paindlikuks.

Oma klientide ja kasutajate käitumise mõistmiseks veebirakenduses (äpp, veebileht jms) saame kasutada mitmeid tööriistu, mis koguvad erinevaid kasulikke andmeid. Neid andmeid omakorda analüüsides on võimalik mõista, milliseid kasutatavuse probleeme kasutaja kogeb...

Kasutajakogemuse parendamiseks saab kasutada ära erinevaid andmeid, mida on võimalik koguda erinevate uurimismeetodite abil. Erinevaid andmeid saab omakorda omavahel ka kombineerida ja nii üksteise täiendamiseks ära kasutada. Konkreetses artiklis vaatleme lähemalt kahte tüüpi andmeid: kasutusstatistikat...

Iga eduka ettevõtte ja ettevõtmise (nt tarkvara loomise) nurgakiviks on rahulolevad kliendid. Kliendikogemus (CX - customer experience) saab olla nii hea, kui ka halb ja ka kohati hea ja kohati halb. Edukad on need ettevõtted, kes suudavad oma kliendile pakkuda võimalikult head kasutajakogemust kõikides kokkupuutepunktides.

Kui miski on juurdepääsetav, tähendab see, et võimalikud paljud, sealhulgas erivajadustega inimesed, saavad seda asja kasutada. Hoonete puhul tähendab see näiteks kaldteid ning liikumisanduritega valgusteid ja uksi. Veebimaailmas mõtleme juurdepääsetavuse all olukorda, kus kogu info ja funktsionaalsus on ...

Tihti on kasutajaliidese disainerid prototüüpide loomisega nii õhinas, et ideid hakatakse visandama kohe pärast ülesande kättesaamist. Heal ideel ei saa ju lasta kaotsi minna! Ka sellist tüüpi hands-on lähenemisel on disainiprotsessis oma aeg ja koht. Kuid teinekord tuleks disaineril (ning ka teistel protsessis osalejatel) astuda samm tagasi...