Kasutatavust peetakse küllaltki pehmeks teemaks ja tihti leitakse, et kasutatava veebi tellimine jääb paljuski konkreetsete nõuete puudumise taha.

Kuidas vastata kasutajate soovidele ja panna üles just see õige veeb? Mida tähendab sõnapaar "kummist kasutaja" ja kuidas saada endale palju külastajaid