Mis saab peale teenusplaani loomist: juhend edasisteks sammudeks, kuidas liikuda ideaalsest teenusest tehnilise kirjelduseni.
Kujutleme, et meil on traditsiooniline kaubandusettevõtte, nt tegeleme lukkude müügiga ehitusettevõtetele ja vähemal määral ka eraklientidele. Klientide ja nendega kokkupuute punktide paremaks mõistmiseks tegime teenusplaani.