Kvaliteetne tarkvara koosneb lõppkasutaja ja tellija vaatevinklist vaadatuna paljudest erinevatest aspektidest. Näiteks sõiduauto puhul on lisaks heale välimusele, mis on tähtis enamikule kasutajatest :), olulisteks kriteeriumiteks veel kasutusmugavus, ergonoomika, töökindlus, hooldusarvete suurus ja muu taoline.