Teenused on pidevalt meie ümber: igapäevaselt puutume kokku näiteks ühistranspordi, kohviku, toidupoe, postiteenuse jpm. Meie ümber on pidevalt teenused, mis on kellegi poolt loodud mõne konkreetse vajaduse rahuldamiseks ning mõeldud konkreetsele kasutajale.