Me elame maailmas, kus on palju erinevaid teenuseid ja tooteid. Kõiki neid iseloomustab kasutatavuse olemasolu: mõnega on kohe kõik "nagu peab", teine jälle paneb nuputama, mis küll disaineritel mõttes oli, et nad sellise kasutajaliidese üldse tegid

Kasutatavust peetakse küllaltki pehmeks teemaks ja tihti leitakse, et kasutatava veebi tellimine jääb paljuski konkreetsete nõuete puudumise taha.

Juba mõnda aega tagasi avati Tallinna linna uus koduleht, mis on aga õigustatult kriitikat väärt. Lehe uuenemine tõi kaasa ohtralt sõnavõtte